2.1 Condiciones generales para realizar un pedido

Declara que tiene al menos 18 años y que tiene capacidad legal.

Cualquier pedido realizado debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.

2.2 Hacer un pedido

Puede realizar sus pedidos de las siguientes maneras:

- Por correo electrónico desde nuestro sitio web (la recepción de su pedido se confirma por correo electrónico en un plazo de 24 horas)

> [email protected]

- Por correo, imprimiendo el formulario de pedido en nuestro sitio web y adjuntando el pago

> FAMD sarl

300 route de la pierre au Diable

- Vaumoisson-

50610 Jullouville

- Por teléfono:

> 02 50 06 18 40 / 06 18 68 26 49

Una vez realizado su pedido, le confirmaremos la recepción del mismo y la disponibilidad de los productos. No obstante, si a pesar de nuestra vigilancia, los productos no están disponibles temporalmente (agotamiento de existencias, etc.) o definitivamente (agotamiento de existencias, parada de fabricación, etc.), le informaremos por correo electrónico y le invitaremos a modificar o anular su pedido.

Los precios indicados en el sitio se indican en euros, sin incluir los impuestos franceses (IVA francés y otros impuestos aplicables), más la contribución a los gastos de envío y los gastos bancarios para los pedidos internacionales.


Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.


Una vez recibido el pedido del cliente, comprobamos la disponibilidad de los productos solicitados.


En caso de indisponibilidad temporal o definitiva de los productos, le informamos del periodo de espera o de la posibilidad de cambio por un producto equivalente. En caso de rechazo por su parte, podrá anular su pedido y ejercer su derecho de desistimiento solicitando el reembolso de las sumas pagadas (si ha pagado por adelantado). Le devolveremos el dinero en un plazo de treinta días a partir del pago.

Basta con imprimir el formulario de pedido, adjuntar el cheque correspondiente y enviarlo por correo.
El pedido se tramitará cuando se reciba el pago completo.
Formas de pago :
       por cheque:
El pago por cheque sólo es posible para los cheques en euros emitidos por un banco domiciliado en Francia. El cheque se cobrará a la recepción del mismo.
El cheque debe ser pagadero a SARL FAMD
       Con tarjeta de crédito: (CB/ VISA/ MASTERCARD)
       a través del canal seguro de nuestro banco LCL
       Por transferencia bancaria: La transferencia debe hacerse a nuestra cuenta bancaria
SARL FAMD
Banco : LCL Cherbourg
COSTILLA : 30002 05933 0000117090V 35
Para una transferencia desde el extranjero :
IBAN (Número Internacional de Cuenta Bancaria) : FR 32 3000 2059 3300 0011 7090 V35
BIC (código de identificación del banco): CRLYFRPP

En cuanto recibimos el pago, el pedido se procesa y se envía lo antes posible (en un plazo de 3 días laborables). La entrega se realiza en un plazo medio de 7 a 10 días laborables para Francia metropolitana y de 15 días para los países de la Unión Europea después de su pago.

Los gastos de envío son fijos.

Para Francia: 16 euros HT

Para el extranjero: 35 euros HT

Los paquetes son enviados por el transportista DPD o por Correos y entregados en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. En su ausencia, recibirá un aviso de llegada de su paquete en el que se le indicará que se le entregará o que podrá recogerlo en la oficina de correos más cercana.

Como se indica en la ficha del producto, la contribución a los gastos de envío puede aumentar en función del tamaño y el peso de los productos solicitados (objetos voluminosos o pesados). En este caso, la entrega se realiza a través de un transportista, y los costes de transporte se negocian previamente.

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días, previsto por la ley, para devolvernos los artículos sin tener que dar ninguna razón. En este caso, los gastos de devolución corren a su cargo. Después de este periodo, no aceptamos ninguna devolución por ningún motivo.


El producto debe devolverse en buen estado, en su embalaje original, que debe estar completo, en perfecto estado para su reventa, y acompañado de los accesorios, las instrucciones de uso y la documentación, así como de una copia de la factura de compra. Tras la recepción y el control por nuestra parte, concederemos el reembolso. Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por el cliente no serán reembolsados ni cambiados.


Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) por correo postal a la siguiente dirección


FAMD SARL


300 route de la pierre au Diable


- Vaumoisson -


50610 Jullouville


Tel: 02 50 06 18 40


[email protected]


Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que usted haya cumplido con todas sus obligaciones para con nosotros y, en particular, hasta que el precio haya sido abonado en su totalidad, más los intereses que correspondan.

Quedan excluidos de la garantía los daños de origen externo o resultantes de un uso inadecuado del Producto, de un almacenamiento inapropiado o de un uso no conforme. Las disposiciones anteriores no impiden la aplicación de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Las garantías contractuales no cubren

- uso anormal o no conforme de los productos. (Lea atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos).

- Defectos y sus consecuencias, vinculados a la utilización, no conforme con el uso para el que está destinado el producto (uso profesional, colectivo...),

- defectos y sus consecuencias vinculadas a cualquier causa externa.

No obstante, de conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del mismo no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.

FAMD sarl no es el productor de todos los productos presentados en el marco del sitio, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad de los productos defectuosos. Por lo tanto, en caso de daños directos o indirectos causados a una persona o a una propiedad por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá responsabilizar al productor de éste, sobre la base de la información que figura en el embalaje de dicho producto.

Para beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del mismo.

Declinamos toda responsabilidad en caso de que el artículo entregado no cumpla con la legislación del país de entrega.

No seremos responsables en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor, tal como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses. Nuestra responsabilidad no se aplicará en caso de robo o negligencia grave por nuestra parte, en caso de daños personales o responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de diferencias no sustanciales entre las fotos de la presentación de los artículos en nuestro sitio, los textos y las ilustraciones y los artículos pedidos, nuestra responsabilidad no se verá comprometida.

Utilizamos todos los medios a nuestro alcance para garantizar los servicios de la presente condición general de venta en línea. Somos responsables de cualquier daño directo y previsible en el momento de utilizar el sitio web o de celebrar el contrato de venta. En ningún caso seremos responsables del lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de datos o la pérdida de ingresos o cualquier otro daño indirecto o que no fuera previsible en el momento de la utilización del sitio web o de la celebración del contrato de venta.

Esta condición general de venta en línea está sujeta al derecho francés y a la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Todos los litigios relativos a la relación comercial entre usted y Sarl FAMD se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El idioma de este contrato es el francés. La versión francesa de las presentes condiciones generales de venta es la única auténtica.

La información recopilada se somete a un tratamiento informático para la recopilación de las direcciones de los clientes.
Ley de Protección de Datos: de acuerdo con la Ley de Protección de Datos francesa, usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que le conciernen (artículo 34 de la Ley de Protección de Datos n/ 78-17 de 6 de enero de 1978). Para ejercer este derecho, diríjase a: [email protected]
Este sitio está registrado en la CNIL con el número 1176591